Pourquoi nous choisir ?

Votre projet mené de A à z

Fiers de nos réalisations, nous accompagnons nos clients de l’étude au service après-vente pour chaque opération.  Nous prettons une attention particulière à l’écoute de nos clients et de leurs doléances. Nous apportons notre savoir faire et connaissance afin de parfaire leurs projets.

Un accompagnement dès l’étude

NOTRE OBJECTIF : ALLER À L'ESSENTIEL

Prendre en compte les spécificités d’un projet sans arrières pensées, ni à priori tirer la solution de l’analyse du programme et de la position spécifique de chaque projet et avec lesquels nous pouvons aborder toutes sortes de projets.

NOTRE ORGANISTATION : ADAPATÉE À VOTRE PROJET

Les moyens de notre cellule technique sont adaptés à votre projet, notre dossier vous permettra d’en juger. Comme pour tous nos projets, nous saurons mobiliser le temps nécessaire à chacune des phases du projet pour remettre les dossiers dans les délais fixés. Chacun des intervenants prend la responsabilité de l’analyse en temps réel des différentes données apparaissant ou se définissant en cours du travail de conception.

NOTRE MÉTHODOLOGIE : RESPECTUEUSE DES BUDGETS ET DES DÉLAIS

Notre approche des projets n’a rien de stéréotypé, nous n’avons pas de « spécialisation » ou de domaine privilégié d’intervention. Nous abordons chaque projet avec sérieux et enthousiasme, dans le souci du détail et du respect des budgets comme du planning. Il est fondamental que le projet soit compris de tous (maître d’ouvrage, usagers, entreprises) pour qu’il soit bien accepté et bien réalisé. Pour le bureau d’études, les documents graphiques seront réalisés en DAO, le logiciel utilisé par chacun des membres de l’équipe de maîtrise d’œuvre étant Autocad. Notre équipe mettra tout en œuvre pour que soient respectés tous les textes législatifs et règlementaires relatifs à tout type de construction.

LA QUALITé pour votre opération

UNE PRESTATION DE QUALITÉ

Pour garantir la qualité des prestations la société STB compte sur l’expérience de son effectif & cela à l’échelle hiérarchique, des conducteurs de travaux à ses chefs de chantier mais surtout sur l’expérience de ses compagnons qui exécutent les travaux.

L’objectif primordial de notre politique de qualité est de satisfaire notre clientèle afin de pouvoir la fidéliser.Le but étant que parmi d’autres concurrents, le Maître d’Ouvrage choisisse STB pour la confiance, la qualité et la satisfaction que l’opération soit achevée dans les règles de l’art & dans les délais impartis.

UNE AMÉLIORATION CONSTANTE

Dans un souhait constant d’amélioration de la qualité, la société STB s’est engagé dans une politique de qualité afin de réaliser des travaux de qualité pour :
Satisfaire et fidéliser sa clientèle.
Ne pas engendrer de malfaçons ou réserves afin d’éviter une perte économique pour le client et nous même.

DES ENGAGEMENTS FORTS

Pour pouvoir réaliser nos engagements de qualité, nous avons pris comme décision :

De recruter du personnel de qualité avec des compétences et expériences confirmés.
De doubler les équipes en cas d’accroissement d’activité ou d’absence. (Politique que nous utilisons également quand nous faisons appel à nos partenaires sous-traitant).
D’acquérir de nouvelles compétences à notre personnel par des stages de formations tant sur le management que sur les nouvelles technicités et spécificité de produit innovants.
D’anticiper tous les départs, en retraite, en congés afin que les chantiers soient toujours en activité.

le respect du délai de livraison

LA TENUE DU PLANNING UNE RÈGLE D'OR CHEZ STB

Nous donnons une importance primordiale à la tenue du planning d’exécution qui donne les dates d’intervention pour une parfaite exécution des différentes tâches. Pour le respect des délais de livraison, l’organisation du chantier se déroulera de la manière suivante : La Direction du chantier sera assurée par un Directeur de Travaux Véritable « chef d’orchestre de l’opération », il assurera les relations entre les différents intervenants : Maitrise d’ouvrage, Maitre d’œuvre, Bureau de contrôle, SPS et les organismes externes.

LA COORDINATION DES TRAVAUX

Le directeur de Travaux gérera au quotidien les délais d’exécution, les moyens matériels et s’assurera du bon respect des règles de sécurité et d’hygiène sur le chantier. Il participera aux réunions de chantier hebdomadaires, organisera les réunions de synthèse et de coordination. Il sera assisté par un conducteur de travaux pour le suivi de l’opération, la gestion des sous-traitants. Il assistera également à toutes les réunions (chantier, coordination, synthèse). Le chef de chantier assurera le bon déroulement sur le plan délais, humain, méthodes, matériaux, matériels et sécurité.

un sav à votre écoute

garantie de parfaite achèvement

LA GARANTIE DE PARFAIT ACHÈVEMENT

Au titre de la garantie de parfait achèvement, après analyse des causes du désordre transmis, STB s’engage à libérer une équipe qui aura pour mission de réparer les désordres affectant l’ouvrage relevée par le maître d’ouvrage.

Cette garantie est traitée par l’équipe Service Après-Vente de l’entreprise, composé d’un chef d’équipe et deux compagnons expérimentés sous la responsabilité du conducteur de travaux.

 La date d’intervention sera définie avec le maître d’ouvrage afin de limiter les gènes éventuels engendrés par ces travaux.

Les modalités et délais d’intervention mis en place par STB en cas d’urgence sont les suivantes :

-Prise de RDV & déplacements par conducteur travaux sous 24h

-Information des occupants par courrier et panneaux d’affichages in situ.

-Rapport d’état des lieux clair, concis et détaillé.

L'ENCADREMENT DE NOS CHANTIERS

Lors de chaque intervention, STB s’engage à :

  • Mettre en place des protections
  • Réduire les bruits (choix des matériels adéquat)
  • Maintenir la propreté du chantier et des zones de travail
  • Gérer le stockage des matériaux et déchets.
LA PRISE EN CHARGE

Dans le cadre de nos garanties, en cas de besoin, il vous suffit simplement de nous faire parvenir une télécopie (au 01 60 16 74 25 ou par mail à sav@stb-idf.com en indiquant « Service après-vente », vos coordonnées, ainsi que les motifs de votre demande.

A réception aux heures ouvrables de nos bureaux, vous serez contacté immédiatement, et à partir de la localisation du sinistre, une équipe spécialisée sera mise à votre disposition dans les 48 heures pour intervenir et réparer le motif de votre désagrément.

Les modalités et délais d’intervention mis en place par STB en cas d’urgence sont les suivantes :

-Prise de RDV & déplacements par conducteur travaux sous 24h

-Information des occupants par courrier et panneaux d’affichages in situ.

-Rapport d’état des lieux clair, concis et détaillé.

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